Foire aux questions
Les réponses aux questions que les familles nous posent le plus souvent. Vous ne trouvez pas votre réponse? Notre bureau se fera un plaisir de vous aider.
Aucune question ne correspond à votre recherche.
Comment savoir dans quel autobus mon enfant prendra place?
Ouvrez une session dans le portail des parents (BusPlanner Web) pour voir l'autobus, l'arrêt et les heures assignés. Les renseignements sont habituellement affichés à la fin du mois d'août.
Mon enfant est-il admissible au transport?
L'admissibilité dépend de la distance de marche entre votre domicile (ou l'adresse de la garderie) et l'école désignée, mesurée selon le trajet sécuritaire le plus court. Les élèves de la maternelle et du jardin d'enfants sont toujours admissibles (0,0 km); la distance de marche est de 1,0 km de la 1re à la 3e année, de 1,6 km de la 4e à la 8e année et de 3,0 km pour les élèves du secondaire. Consultez la page Admissibilité pour le tableau complet ou pour vérifier votre adresse en ligne.
Comment changer mon adresse ou mettre à jour mes renseignements?
Communiquez avec le secrétariat de l'école de votre enfant. L'école met vos renseignements à jour et le transport est réassigné automatiquement. Consultez les formulaires de transport.
Comment saurai-je si l'autobus est annulé?
Les annulations sont affichées par zone météorologique sur notre page des retards et annulations, et vous pouvez vous abonner aux avis par courriel ou par texto. Les stations de radio locales annoncent aussi les annulations les matins de mauvais temps.
Mon enfant peut-il être pris en charge ou déposé à une garderie ou chez une gardienne?
Oui, si l'autre adresse est utilisée de façon constante chaque semaine et qu'elle se trouve dans le secteur de fréquentation de l'école. Donnez l'adresse à votre école. Consultez la page Garde conjointe pour les arrangements entre deux domiciles.
Pourquoi l'arrêt de mon enfant n'est-il pas juste devant chez nous?
Les arrêts sont placés à des endroits sécuritaires et centraux afin que les routes restent efficaces sur un vaste territoire rural. Si l'arrêt vous préoccupe pour des raisons de sécurité, vous pouvez en demander l'étude au moyen du processus d'appel.
Que faire si je suis en désaccord avec une décision relative au transport?
Vous pouvez présenter une demande d'appel officielle — pour un transport de courtoisie, une étude des distances de marche ou l'étude d'un arrêt — au moyen de notre système libre-service en ligne.